विक्रीच्या पलीकडे गुणवत्ता: हौशू यांगशेंगने सुधारित नंतरच्या विक्री समर्थन कार्यक्रमाची सुरुवात केली

वेनझोऊ, चीन – १५ जुलै, २०२५ –
झेजियांग हौशू यांगशेंग कनेक्टर कंपनी, लि.मि.ने आपल्या सुधारित नंतरच्या विक्री समर्थन कार्यक्रमाची घोषणा केली आहे, जो आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांना वेगवान प्रतिसाद, स्पष्ट वॉरंटी अटी आणि पूर्वकर्मशील तांत्रिक सहाय्य प्रदान करण्यासाठी डिझाइन केला गेला आहे.

हा कार्यक्रम विदेशी उत्पादकांकडून खरेदी करणाऱ्या खरेदीदारांनी व्यक्त केलेल्या सर्वात सामान्य चिंतांपैकी एका चिंतेला संबोधित करतो: “शिपमेंट पोहोचल्यानंतर काहीतरी चुकल्यास काय होईल?”

कार्यक्रमाचे आढावा: समर्थनाचे चार स्तंभ

वाढवलेला नंतरच्या विक्री कार्यक्रम चार मूलभूत प्रतिबद्धतांवर आधारित आहे:

१. २४-तासांची प्रतिसाद हमी

कंपनीच्या वेबसाइट किंवा थेट इमेलद्वारे सादर केलेल्या कोणत्याही गुणवत्ता दाव्यासाठी किंवा तांत्रिक संदर्भासाठी, प्रारंभिक प्रतिसाद २४ व्यावसायिक तासांत दिला जाईल. हा प्रतिसाद तक्रारीची नोंद घेणार असेल आणि पुढील कृतीचा सुचवलेला मार्ग देईल—जो फोटोंची मागणी करणे, व्हिडिओ कॉलची वेळ निश्चित करणे किंवा बदलण्याची प्रक्रिया सुरू करणे यापैकी एक असेल.

२. स्पष्ट गुणवत्ता दावा प्रक्रिया

ग्राहकाला अपुरी गुणवत्ता असलेले उत्पादने मिळाल्यास, दावा प्रक्रिया सोपी आहे:

पाऊल कृती वेळापत्रक
१ ग्राहक इमेलद्वारे फोटो आणि बॅच क्रमांक प्रदान करतो दिवस १
२ हौक्सू यांगशेंग क्वालिटी कंट्रोल (क्यूसी) उत्पादन रेकॉर्ड्सच्या आधारे तक्रारीची तपासणी करतो दिवस २-३
3 मूळ कारण ओळखले गेले आणि जबाबदारी निश्चित केली दिवस ४
4 बदल, परतावा किंवा क्रेडिट जारी केला दिवस ५-७

“आम्ही ग्राहकांना अंतहीन अडथळ्यांमधून उडी मारायला लावत नाही,” असे ग्राहक सेवा व्यवस्थापक म्हणतात. “जर आम्ही चुका केली असेल, तर आम्ही ती मान्य करतो आणि दुरुस्त करतो. हे दीर्घकालीन भागीदारीचा पाया आहे.”

३. खरेदीपूर्वी आणि खरेदीनंतर तांत्रिक सहाय्य

अनेक ग्राहक—विशेषत: करूगेटेड कन्ड्यूट प्रणालींसोबत नवीन असलेले ग्राहक—त्यांच्या वापरासाठी योग्य कनेक्टर निवडण्यासाठी मार्गदर्शनाची गरज असते. कंपनीची तांत्रिक सहाय्य संघटना पुढील सेवा प्रदान करते:

· खरेदीपूर्वी संगतता तपासणी: आपला कन्ड्यूट नमुना किंवा तपशील पाठवा, आणि संघटना तपासून सांगेल की कोणता कनेक्टर योग्य आहे.
· स्थापना मार्गदर्शन: पीडीएफ सूचना, व्हिडिओ सूचना किंवा जटिल स्थापनांसाठी लाइव्ह व्हिडिओ कॉल सहाय्य.
· समस्या निराकरण सहाय्य: क्षेत्रातील अपयशांचे दूरस्थ निदान करणे, आणि दुरुस्तीसाठी शिफारसी करणे.

४. वाढवलेली वॉरंटी कव्हरेज

सर्व मानक कनेक्टर्स आणि कंडुइट्सवर आता उत्पादनातील दोषांच्या विस्तारित वॉरंटीचा समावेश आहे. कंपनीची १००% अंतिम तपासणी बहुतेक प्रकरणांमध्ये वितरणापूर्वीच समस्या ओळखते, परंतु ही वॉरंटी ग्राहकांना भविष्यातील प्रकल्पांसाठी साठवलेल्या साठ्यासाठी शामिल आश्वासन प्रदान करते.

ग्राहकांच्या वारंवार विचारल्या जाणाऱ्या प्रश्नांची (FAQ) एकीकरण प्रक्रिया: प्रश्नांचे सुधारणांमध्ये रूपांतर

वर्धित नंतर-विक्री कार्यक्रम हा कंपनीच्या FAQ प्रणालीद्वारे गोळा केलेल्या ग्राहकांच्या प्रश्नांच्या प्रत्यक्ष प्रतिसादातून विकसित करण्यात आला आहे. सामान्य विषयांमध्ये समाविष्ट आहे:

· “जर कनेक्टर माझ्या कंडुइटमध्ये बसला नाही तर मी काय करू?” → उपाय: खरेदीपूर्वी संगतता तपासणी आणि नमुना परीक्षण सेवा.
· “बदलीची वस्तू मिळविण्यास किती वेळ लागतो?” → उपाय: पुष्टीकृत दाव्यांसाठी वेगवान बदलीची वितरण सेवा.
· “शुद्ध इंग्रजीत तांत्रिक डेटा शीट्स मिळू शकतात का?” → उपाय: संपूर्ण तांत्रिक दस्तऐवजांची लायब्ररी आता डाउनलोड करण्यासाठी उपलब्ध आहे.
· "जर मी चुकीचा भाग ऑर्डर केला तर काय?" → उपाय: अनउघडलेल्या, मानक उत्पादनांसाठी क्रेडिटसाठी परताव्याचा कार्यक्रम.

पूर्वकर्मशील समर्थन: समस्या घडण्यापूर्वी त्यांचे प्रतिबंधन करणे

प्रतिक्रियाशील समर्थनापलीकडे, हौक्सू यांगशेंग हे गुणवत्तेच्या समस्यांना ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्याची शक्यता कमी करण्यासाठी पूर्वकर्मशील उपाय राबवत आहे:

· प्रेषणापूर्वी नमुना मंजूरी: सानुकूलित ऑर्डर्ससाठी, पूर्ण उत्पादन सुरू होण्यापूर्वी ग्राहकांना मंजूरीसाठी नमुना उत्पादने प्राप्त होतात.
· उत्पादन व्हिडिओ अद्ययावत: विनंतीनुसार, कंपनी ग्राहक-विशिष्ट ऑर्डर्सच्या उत्पादनाचे छोटे व्हिडिओ क्लिप्स प्रदान करू शकते.
· निरीक्षण अहवाल: प्रत्येक पाठवणीसोबत त्या बॅचसाठीच्या मुख्य गुणवत्ता मेट्रिक्सचे दस्तऐवजीकरण करणारा निरीक्षण अहवाल सादर केला जातो.

पारदर्शकतेमार्फत विश्वास निर्माण करणे

“नंतरचे समर्थन हा खर्चाचा केंद्र नाही—तो ग्राहक संबंधांवर केलेला गुंतवणूक आहे,” असे कंपनीच्या कार्यकारी अधिकाऱ्याने सांगितले. “जेव्हा ग्राहकाला माहित असते की आम्ही आमच्या उत्पादनांच्या मागे उभे राहू शकतो, तेव्हा तो गुणवत्तेबद्दल चिंता करणे बंद करतो आणि आपल्या व्यवसायाच्या वाढीवर लक्ष केंद्रित करू लागतो. हाच तो प्रकारचा सहकार्याचा संबंध आम्ही निर्माण करायचा आहे.”

वाढवलेला कार्यक्रम आता सर्व नवीन ऑर्डर्ससाठी कार्यान्वित झाला आहे. उघड्या ऑर्डर्स किंवा अलीकडच्या पाठवण्या असलेल्या विद्यमान ग्राहकांनाही ह्या व्याप्तीचा लाभ मिळू शकतो; त्यांनी आपल्या विक्री प्रतिनिधीशी संपर्क साधून प्रवासात असलेल्या किंवा अलीकडे डिलिव्हर केलेल्या मालासाठीच्या वॉरंटी अटींची पुष्टी करावी.

ग्राहक सांगते

हा कार्यक्रम नुकताच औपचारिकरित्या जाहीर करण्यात आला असला तरी, हौक्सू यांगशेंग यांनी या तत्त्वांचा आधीपासूनच वापर करण्यास सुरुवात केली आहे. जर्मनीमधूनचा एक दीर्घकालीन वितरक अलीकडेच म्हणाला:

“आम्ही दोन वर्षांपासून हौक्सू यांगशेंगसोबत काम करत आहोत. कधीकधी आम्हांला कमी-मात्रेच्या समस्या असलेला एक बॅच मिळाला, तेव्हा त्यांनी लगेच प्रतिक्रिया दिली आणि कोणतीही तक्रार न करता पुन्हा वस्तू पाठवल्या. अशी जबाबदारी विदेशी पुरवठादारांमध्ये खूपच दुर्मिळ आहे. त्यांचा नवीन औपचारिक कार्यक्रम हा फक्त त्यांनी आधीपासून करत असलेल्या योग्य कृतींचे औपचारिक रूप देतो.”

समर्थनासाठी संपर्क माहिती

गुणवत्ता संबंधित तक्रारी किंवा तांत्रिक प्रश्न असलेले ग्राहक खालीलप्रमाणे नंतरच्या विक्री सेवा संघाशी संपर्क साधू शकतात:

· इमेल: [email protected]
· प्रतिक्रिया वेळ: सोमवार ते शुक्रवार, सकाळी ८:०० ते दुपारी ५:०० (चायना स्टँडर्ड टाइम)
· आपत्कालीन संपर्क: तात्काळ वाहतूक-संबंधित समस्यांसाठी उपलब्ध

कंपनी सर्व ग्राहकांना—ज्यांच्याकडे कोणतीही सक्रिय समस्या नसली तरीही—नवीन कार्यक्रमाच्या अटींशी परिचित होण्यासाठी आपल्या विक्री प्रतिनिधीकडून प्रति मागविण्यास प्रोत्साहित करते.

झेजियांग हौक्सू यांगशेंग कनेक्टर कंपनी, लि.मि. विषयी

युएक्विंग, वेनझोउ — चीनच्या विद्युत केंद्रात मुख्यालय असलेल्या कंपनीने २०१६ पासून प्लॅस्टिक कॉरुगेटेड कंड्यूट्स आणि कनेक्टर्सचे उत्पादन सुरू केले आहे. औद्योगिक स्वयंचलितीकरण, नवीन ऊर्जा, रेल्वे प्रवाह आणि बांधकाम क्षेत्रांना सेवा पुरविणारी ही कंपनी सीई, रोएचएस आणि आयएसओ ९००१ प्रमाणपत्रांसह जगभरातील बाजारांमध्ये निर्यात करते. फॅक्टरी-डायरेक्ट दर, लवचिक किमान ऑर्डर प्रमाण (MOQ) आणि प्रतिक्रियाशील ग्राहक समर्थन यामुळे हौशू यांगशेंग ही वायरिंग अॅक्सेसरीजच्या क्षेत्रातील इतर स्पर्धकांपासून वेगळी पडते.

स्रोत: झेजियांग हौशू यांगशेंग कनेक्टर कंपनी, लि. – ग्राहक सेवा विभाग